Produkt- & Service-management
Wir heben Ihr Produkt- und Servicemanagement auf ein neues Level.
Unsere Leistungen
Service
Excellence
Service Excellence
Services sind nicht notwendiges Übel, sondern - wenn richtig aufgesetzt und gemanagt - Kundenbindungs-, Umsatz- und Margenbringer. Wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Service-Prozesse, Ihrer Service-Organisation, Ihrem Service-Portfolio sowie dem Aufbau eines erfolgreichen Servicemanagement. Mit zwei Zielen: Ihre Kunden zu begeistern und sicherzustellen, dass Sie Geld verdienen.
Aufbau
Produktmanagement
Aufbau Produktmanagement
Produktmanagement ermöglicht Unternehmen systematisch, wiederholbar und effizient Markterfolge zu erzielen. Der Erfolg steht und fällt jedoch mit einer gelungenen Eingliederung in die bestehende Organisation - keine leichte Aufgabe. Wir unterstützen Sie beim Aufbau eines zu Ihrem Portfolio, Ihrer Organisation und Industrie passenden, schlagkräftigen Produktmanagement in den Bereichen Prozesse, Organisation, Tools und People.
Operatives
Produktmanagement
Operatives Produktmanagement
Wir unterstützen Sie mit Workshops, Coachings und Trainings bei der Einführung oder Weiterentwicklung Ihres operativen Produktmanagement in den Bereichen Prozesse, Methoden, Tools und People.
Strategisches
Produktmanagement
Strategisches Produktmanagement
Wir unterstützen Sie mit Workshops, Coachings und Trainings bei der Einführung oder Weiterentwicklung Ihres strategischen Produktmanagement in den Bereichen Prozesse, Methoden, Tools und People.
Design
Thinking
Design Thinking
Design Thinking ist ein Ansatz zur kreativen Problemlösung und Ideenfindung, der sich am Nutzer orientiert und auf Design-Methoden beruht. Wir unterstützen Sie durch die Moderation von Design-Thinking Workshops zu Ihren spezifischen Themenstellungen oder schulen Ihre Organisation umfassend, sodass Sie den Ansatz souverän selbstständig anwenden können.
User-Centric
Product Development
User Centric Product Development
Die frühzeitige Einbindung der Nutzer in die Entwicklung von Produkten und Services ist für deren Erfolg von zentraler Bedeutung. Wir unterstützen Sie mit innovativer Marktforschung in allen Phasen der Produktentwicklung. Gerne schulen wir Sie auch in einzelnen Methoden wie Mystery Shopping, Personas, Value Proposition Canvas, Kreativitätstechniken, Customer Journey Mapping, Marktforschung, Datenanalyse und viele mehr.
